Адвокат в Днепре

(099) 970-77-20
(096) 781-88-64

 Национальная ассоциация адвокатов Украины

 

Борьба и общение с коллекторами Украина 2020. Защити себя от коллектора.   

Пик коллекторского бизнеса по взысканию просроченных долгов был критичен для должников, и связь должника с коллекторскими агентствами по взысканию долгов иногда была очень неудачной, причем исключительно для должников.

Однако мало кто знает, что бесчеловечные, хамские, наглые и безответственные действия многих коллекторов являются незаконными, с ними можно и нужно бороться (не говоря уже о возросших попытках вынудить любым способом должника выплатить долг банку или компании по микрокредитованию).
Какими должны быть "правильные" коллектора? Как защитить себя от незаконных действий коллектором? Чем могут быть полезны коллекторские компании? Как можно не платить микрозайм (МВФ)? Что будет если не платить микрозайм коллекторам?
 
Рынок этих операций значительно расширился после изменений в налоговом законодательстве, касающихся продажи долговых ценных бумаг банками и возможности передчи кредитного дела в работу коллектору по договору факторинга.
 
По оценкам Европейского коллекторского агентства, за последние 4-5 месяцев украинские банки передали в работу коллеторов кредитные портфели на общую сумму более 1,7 млрд гривен. Принятие в работу Коллекторским агентством (финансовым или факториальным) кредитного дела, означает, что должники, которые больше не обслуживают кредитные обязательства, микрозаймы, уже должны разговаривать по телефону с коллекционерами чаще, чем с сотрудником банка раньше.
В данный момент, не менее сорока коллекторских компаний на украинском рынке позиционируют себя специалистами в этой области, из них не более восьми крупных компаний, остальные – маленькие однодневки. Как первые, так и вторые используют в своей работе по взысканию долгов совсем не «законные» методы.
адвокат по борьбе с коллекторами
В то же время, на пике спроса на коллекторские услуги, около пятидесяти украинских компаний на позиционируют себя как коллекторы, из которых чуть более десятка - крупные компании, остальные очень маленькие. Однако, не смотря на размер компании и количество ее сотрудников, все они используют «не совсем звконные» методы работы, граничащие с уголовно наказуемыми.
 

Интересно? Стоит почитать:

Суд с Банком по Кредиту в Украине (2020) - Помощь Адвоката
Коллектора требуют вернуть долг- антиколлектор поможет!
Коллектора CREDITON | кредитон
Коллектора Smartiway| Смартивей
«Достойный коллектор» - это тот, кто в состоянии, руководствуясь законными инструментами, убедить недобросовестного должника погасить весь долг или его часть как можно скорее. «Достойный коллектор - это также специалист-медиатор, который должен и может оценить реальное финансовое положение должника и предложить лучшее решение». В то же время многие банки понимают, что если коллекторы обращаются к заемщику с целью принудительного погашения долга, это может повлиять на рейтинг учреждения. Учитывая то, что в наших реалиях, слово Коллектор стало нарицательным, встретить достойного коллектора на практике не реально.
Но, как правило, в реальной жизни происходит все именно так. «Действия по взысканию долгов требуют систематической и эффективной работы, направленной на погашение долгов.
К сожалению, некоторые участники рынка иногда забывают, что этот бизнес должен быть исключительно в правовом поле, и принцип "все средства хороши " неприемлем при решении таких вопросов. Часто в этой ситуации «виноват» недостаток опыта у коллекторов, в том числе в контроле над своими сотрудниками.

«Сегодня многие коллекторские компании не имеют адекватного управления и финансирования, что подразумевает построение процессов низкого качества и неадекватный контроль этих процессов». Представители авторитетных коллекторских компаний подтверждают проблему в сфере погашения долгов - к счастью, с прогнозами по улучшению ситуации.

Как и в любом другом бизнесе, на рынке коллекторских услуг есть предприятия, которые используют несанкционированные методы работы с должниками. Как правило, это небольшие однодневные компании, целью которых является быстрое погашение задолженности любым способом, а не долгосрочные отношения с клиентами, заемщиками и отсутствие рисков.

Практика показывает, что даже те компании, которые завоевали доверие банков, в условиях кризиса, применяют нетрадиционные меры воздействия на должников, постепенно теряют клиентов, позиции и начинают уходить с рынка. Между тем, «природный отбор» коллекционеров еще не закончен, должники, которые пострадали от нечестных действий «серых» коллекционеров, должны быть в состоянии защитить себя.

Точка отсчета добропорядочности коллекторов основным и, по сути, единственным правилом всех солидных коллекционеров является действие в рамках законодательного поля Украины.

Эта сфера регулируется Конституцией, Гражданским и Коммерческим кодексами, а также Законами о коммерческих компаниях и Жилищно-коммунальном хозяйстве. Деятельность коллекторов также регулируется внутренней позицией компании - они часто похожи, но есть различия.

 

Нарушения, допускаемые коллекторами при реализации своей деятельности.

Представители коллекторов сами выделяют следующие возможные нарушения в работе с должниками некоторых компаний, работающих на рынке: телефонные звонки или визиты в праздничные дни (официально считается часами после 22.00 и до 7.00);

угрозы жизни, здоровью, имуществу должника или членов его семьи (в том числе с использованием ненормативной лексики);

умышленное завышение суммы задолженности;

нарушение общественного порядка;

применение мер, угрожающих чести, достоинству, деловой репутации и другим неимущественным правам должника;

распространение конфиденциальной информации о заемщике.

Однако коллекторам все же приходится убеждать должника выплатить долг. Представители компаний по взысканию задолженности в процессе общения с должником имеют право и обязаны информировать его о возможных юридических последствиях невыплаты долга, а именно:

  • передача дела в суд
  • принудительное исполнение задолженности путем продажи недвижимости через государственную (частную) исполнительную службу.

Чтобы определить деятельность украинских коллекционеров как часть допустимой деятельности и определить, что является неприемлемым, существуют этические кодексы для коллекционеров.

Существует два кодекса, действующих в полном украинском масштабе, разработанные ассоциациями коллекторов: Украинская ассоциация участников бизнеса по взысканию долгов (ACBU), в которую входят шесть украинских компаний, и Независимая ассоциация украинских агентств по взысканию долгов (SCIENCE), которая объединяет девять компаний.

В этих документах это четко написано, что недопустимо при общении с должниками.

Например, Кодекс этики для коллекционеров SCI обязывает представителей таких служб, в частности:

  • указать во всех отправленных письмах полный адрес, телефон и электронную почту;
  • хранить конфиденциальную информацию о должнике;
  • обрабатывать все претензии, полученные от должников, в соответствии с определенной процедурой;
  • не использовать процедуры взыскания долгов, которые могут оскорбить честь и достоинство должника;
  • если нет специальных инструкций и существуют объективные причины, по которым должник не может выплатить долг немедленно, - применение предложения должников по урегулированию задолженности отдельными платежами;
  • не предлагать в письменной или устной форме уголовное преследование или гражданский иск, если для этого нет законных оснований;
  • поощрять должников с финансовыми затруднениями информировать членов семьи об их трудностях во избежание конфликтных ситуаций.

Специфика коллекторской деятельности заключается в строгом соблюдении требований действующего законодательства. Если к должнику применяются «неэтичные методы», то мы можем с уверенностью сказать, что он работает как «черный коллектор».

В этом случае должник имеет право и должен обратиться за юридической помощью к адвокату для защиты своих прав.

Как себя защитить от коллекторов?

Столкнувшись с нечестностью многих коллекционеров, профсоюзы компаний, занимающихся взысканием долгов, разработали свои собственные методы помощи должникам, пострадавшим от незаконной деятельности. Поэтому он принимает жалобы на компании по взысканию долгов, которые ведут себя ненадлежащим образом на сайте.

В то же время все копии корреспонденции и документов, связанных с жалобой, должны быть приложены к письму; указать, как сотрудник компании нарушил Кодекс, и указать все даты и имена сотрудников. Другая ассоциация коллекционеров - ACBU - организовала круглосуточную горячую линию для должников, по которой жертвы могут звонить - 044-590-04-37, и регулярно анализирует полученную информацию.

В дополнение к вышеупомянутым способам подачи жалоб в ассоциации коллекционеров, диапазон властей, с которыми можно связаться в случае нарушения прав, довольно широк. «Если заемщик обнаружит, что коллектор нарушает его права, использует или угрожает использовать запрещенные методы влияния, он может использовать те же методы, которые используются для защиты от вмешательства других физических или юридических лиц, и, в частности, связаться со своим работодателем.

Для заемщика, с которым коллектор общается по закону, но который не может погасить долг, также есть выход - вы можете попытаться разделить платеж на части. Как правило, большинство представителей агентств по сбору долгов согласны с этим вариантом, но имеют свои условия для такой реструктуризации.

Например, одна из коллекторских компаний соглашается разделить платежи на 16 месяцев, но обязательным условием является условие от 10% до 40% от суммы долга.

«Основная задача добросовестного коллекционера - помочь должнику понять текущую ситуацию, а также убедить, что долг должен быть погашен.

Если у должника возникают финансовые трудности и он не готов немедленно погасить долг, специалисты компании предлагают реструктурировать долг. Действительно, работа коллекционера сравнима с работой финансового и юридического консультанта », - говорит Александр Ильчук, директор Европейского агентства по взысканию долгов. Обратимся к услугам коллекционера ... сами В результате коллекторы для украинцев в основном связаны с просроченными банковскими кредитами.

Тем не менее, немногие знают, что некоторые агентства по взысканию долгов могут собирать долги для физических лиц, в том числе для других людей. Конечно, речь идет не о «честных» долгах или квитанциях, которые не были заверены нотариусом, что не может быть доказано в суде - но подавляющее большинство этих долгов не подтверждается юридическими причинами.

Да, и коллекторские компании не всегда заинтересованы в таком сотрудничестве, даже если есть документальное подтверждение долга - потому что стоимость инкассо и судебные издержки могут быть намного выше, чем комиссия, которую коллекторы могут получить за услуги. Однако, если обращение к коллекционерам имеет смысл, прежде чем заключать договор, вам необходимо убедиться, что компания работает с вами на соответствующем уровне. Компания по взысканию задолженности обязана как минимум информировать клиента о процедурных методах и процедурах взыскания задолженности. Кроме того, она должна сообщить клиенту о своих законных правах.

Если вы считаете, что действия коллекторов не законны, вам потребуется помощь адвоката, с которым вы всегда можете проконсультироваться бесплатно по телефону 099 970 77 20

 

Последние новости

Калькулятор расчета пеноблоков смотрите на этом ресурсе
Все о каркасном доме можно найти здесь http://stroidom-shop.ru
Как снять комнату в коммунальной квартире смотрите тут comintour.net Самое современное лечение грыж

 

Адвокатское объединение «Альфа» – это команда молодых квалифицированных адвокатов – специалистов в своем деле, надежные и ответственные юристы и ваши партнеры.

Позвонив нам, абсолютно бесплатно вам будет предоставлена предварительная первичная консультация, на которой мы ответим на все интересующие вопросы. Каждый из адвокатов нашего адвокатского объединения является профессионалом в своем направлении.

В целом, мы предоставляем адвокатские услуги в следующем сегменте:

  • - абсолютно все судебные споры, во всех инстанциях (первая, апелляция, Верховный Суд) связанные с кредитными делами, спорами с банками, спорами с коллекторскими компаниями, урегулирование задолженности перед МФО по микрокредитованию, ипотекой, банковскими вкладами, договорами поручительства;
  • - административные дела по ДТП, взысканием страхового возмещения;
  • - абсолютно все хозяйственные дела/споры между юридическими лицами;
  • - споры по взысканию долгов как коллекторами, так и банковскими учреждениями, долгов по распискам и договору займа, беспроцентного займа, нотариальным распискам, любым хозяйственным договорам между юридическими лицами;
  • - любые судебные споры о праве собственности как на движимое, так и на недвижимое имущество;
  • - семейные споры, а также споры по разделу совместно нажитого имущества супругов при разводе/расторжению брака;
  • - любые наследственные споры, в том числе с восстановлением срока на вступление в наследство;
  • - любые трудовые споры, в том числе о в выплате заработной платы за вынужденный прогул, возобновлении работника на ранее занимаемой должности;
  • - договорное право – разработка, составление любых хозяйственных и гражданско – правовых договоров.

В состав нашей адвокатской компании в Днепре также входит арбитражный управляющий, который предоставляет услуги по делам о банкротстве предприятий.

Search